yan.nu

今日仕事帰りに
ホンダのディーラーへ行ってきました。
愛車モビリオスパイクに改善対策が出てて
ちょっとした部品交換をしないといけなかったので。
店に着いて、駐車場に車を入れて、車から降りると
店の入り口から女性スタッフが小走りでやってきました。
この女性スタッフは以前店に来たときに話をしたことがある人だった。
「いらっしゃいませ。いまい様です・・・ね？」
えっ？？？なんで名前覚えてんの？
ひょっとして・・・クレーマーとして覚えられてる？ｗ
いや・・・でもお店でそんなに暴れたことないしｗ
確か・・・以前来たときに、クレジットカードのポイント還元で
下っ端っぽい事務のお姉ちゃんに話が通じなくて
そのお姉ちゃんじゃ私を対応しきれず
この人が出てきたっけ・・・
確か・・・この人・・・その話の時に申し訳ありませんって連呼してたような気もするなぁ・・・
別に難癖付けたわけじゃないけど・・・
と思いっきり考え込んでしまいましたｗ
「僕ってそんなにインパクトありますか？」
とストレートに聞いてみると
「いろいろ登録してありますので（笑）」と笑顔で回答してくれました。
登録って・・・クレーマー一覧みたいなんあるんか！？ｗ
とか思いながら店内へ。
用件を説明しながらテーブルで待ってると
下っ端っぽいお姉ちゃんがコーヒーを持ってきてくれたんですが
なんか粗相しないように必死で接客してる気がして・・・ｗ
その後、メンテナンスのスタッフと打ち合わせをして
部品がないので、後日交換作業することになったんですが
帰宅してすぐに店から電話があり
「近くの店から部品手配したので、今日できます」とのこと。
んじゃ今日やってよ。と再びお店へ。
お店へ着くと、今度対応してくれたのは、サービス長でした。
まぁ対応っていっても、どんなことをしたとかそんなレベルでしたが・・・
帰り際は、サービス長とメンテナンススタッフ２人でお見送り。
んーあの店で絶対危険リスト入りしてそうｗ
他の客と対応がぜんぜん違うもんな・・・汗
どこでどう間違ったのかわからないけど、危険人物として認識されてしまったようです。
まぁ、理由はどうであれ
対応はびっくりするぐらい良いので
そういう面では満足ですが
自分で言うのはなんだけども、スタッフに覚えられるほど極悪じゃないと思うし
お願いしたことをきっちりやってくれさえすれば文句も言わないので
そこをきっちり理解してもらえないかなぁと思ったりもします。
そーいえば、１年に１回、新聞の勧誘に来る人も
毎回オドオドしてる気がするなぁ・・・
新聞の契約は言いたい放題言うから仕方ないけどｗ
やっぱり、リスト入りするぐらい問題ある人間なのかなぁ・・・
自分で気づいてないだけで・・・ｗ
いや・・・新聞はおいといて・・・
車に関していえば
商品・メンテナンスでお金払った時点で
顧客は最低限満足を得るべきだし、企業は顧客を満足させないといけない。
顧客が不満を持つような対応はもっての他。
万一不十分な対応で、顧客が不満を持ってしまったら
それに対して企業はしっかり対応するべきだし
顧客は、文句を言う権利は十分あると思う。
言わなかったら損するだけ。
企業は利益を得ている以上
顧客が満足できるサービスをするのは
企業として当たり前のことだと思うんですけどね。
商売ってのは
お客が喜ぶことでその喜びに対しての対価を頂くことが大前提だと思いますが。
とほとんど覚えてない以前自分がお店に対して
たぶん文句を言ったであろう事実を
思いっきり肯定したくなったのでしたｗ
まぁ・・・
人によってどの程度で喜びを感じるのか
ってのもなかなか判断が難しいところなのかな。

さて明日からスーツ来て出動です。
営業の仕事なので
スーツは必須です。
スーツにしろ営業にしろ
久しぶりの体験です。
まだ１９か２０ぐらいの頃
営業は、フィルム関係で取引先増やす為に頑張ったとき以来かな。
若かったこともあって
店の周りのご近所さんが来てくれたり
なぜか知らない間にトヨタのディーラーさんが顧客だったり・・・
でも若さ故の無知が原因で
失礼極まりない対応をしたことも数知れず・・・
なにがいけなかったのか気も付かないまま営業が嫌いになった気がする。
そんな過去を捨て去る為、明日から新しい一歩を踏み出します。
さぁ俺は成長できるのかこのまま沈むのか。
まぁこんなところで沈むわけないわな。
沈むわけにはいかない。
俺の人生これからっすよ。

ずいぶん前になんとなく作ったカーフィルムのホームページ。
一応検索エンジンのことを考えながら作ったこともあって
中途半端にしか作ってなかったのに、そこそこ上位でヒットしていました。
このまま放置しててもよかったんですが
途中でほったらかしにするのがなんか嫌だったので
とりあえず最後まで作ってみました。
そこで終わらないのがワタクシの良いところですｗ
全部作ったら今度はデザインが気に入らなくなり
デザイン直したらレイアウトが気に入らなくなり
ついでにSEOもやり直してしまえ！と
終わってみたらほとんど手直してしていました。
HTMLのソースをできるだけシンプルにすることから始めて
見出しタグの使い方やらページ内リンクの見直し
テキストの量を考えたり、キーワード出現率を考えてみたり
文章を読んでちゃんとまともな文章になってるか何度も読んでは打ち直したり
CSS使って、タグを減らしてみたり・・・
これだけやって結果全く出なかったらどうしようかと考えながらも
一生懸命やったんだから、良い結果が出るに違いないと思ってたら
yahooの検索結果が大幅ダウンしたりしましたｗ
HTMLソースはびっくりするぐらい美しくなりましたがｗ
HTML構文チェックを使うと９４点でした　素晴らしいｗ
点数高いから良いわけでは全くないんですけどｗ
この辺がSEOの難しいところなんですねぇ。
いくら視覚的に良い出来でも、検索エンジンには全く関係ないわけだし
だからって、文字だけの素っ気ないページもなんかおもしろくないし・・・。
結果は後から付いてくるもんだと思って
今回の大幅ダウンは諦めてますが
この先沈んだままだったらどうしようかと考えてますｗ
まぁ誰の助けも借りないで
自分一人の力で最後まで作り切れたことは良いことだし
自分で言うのもなんですが、見栄えはかなり良いので
自己満足度は非常に高いサイトですｗ
んでもって
作業中間違ってindex.htmlアップロードしちゃって
yan.nuのトップページのデータ消えちゃったから
気分転換に作り直しておきました。
シンプルでなかなか良い出来ですｗ

実家で飼ってた愛犬ななが今日天に召されていきました。
うちに初めてきたのは、もう１０年も前のこと。
母が生まれて初めての衝動買いだった　というぐらい突然やってきたのを覚えてます。
昔・・・もう２５年ほど前、実家で２匹犬を飼っていたことがあって
その二匹の名前がナイン・テンという名だったこともあり
どうせなら数字関係で名前を　という安易な発想でななという名にしました。
ちなみにななが家にやってきた時点で、すでにもう一匹テン（二代目）という雄犬も居ました。
ななは、本当に人なつっこい性格で
誰かが家にくると、しっぽとおしりをフリフリしながら足下を走り回ってました。
とにかく人が大好きで、どんなときでも誰かの顔を見ると飛んでくる子でした。
寒い日に部屋で横になってると、横に来て丸くなって寝ていたり本当にかわいい子でした。
散歩に行くと、全速力で走る姿がとても印象的で、いつも元気いっぱい。
しかし、我が家の先輩であるテンにはとても強気で、よくかみついたりして・・・。
実家を出た５年前からは、会う機会も減ってしまったのですが
それでも、実家へ行くたびに、いつもおしりをフリフリしながら駆けつけてくるななは
自分の妹のような存在でした。
そんなななが２週間ほど前から体調をくずし
病院通いが続いていたのですが、今日になって具合が悪くなり
仕事を早引きして帰ってきた母の顔を見た直後に亡くなったそうです。
命あるもの形ある物は必ずなくなっていくということを理解していますが
いつも顔を見せるたびに大喜びしてくれたあのななをもう見られないと思うと寂しさがこみ上げてきます。
今日実家からもうダメかもしれないと電話があり
慌てて車を走らせようとしたとき、車のラジオから流れていた曲が
あ～よかった　でした。
あーよかったな　あなたがいて
あーよかったな　あなたといて
あーよかったな　一緒にいて
あーよかったな　２人でいて
よかったな　よかったね
この曲が終わってほんとにすぐに電話がなり
ななが亡くなったことを知ったとき、涙が止まりませんでした。

人生の機転・・・
今まで仕事は一生懸命してきたけど
ここまで将来のこと考えたことってあったかな？
というわけで、今年いっぱいで今やってる仕事の契約が切れるので
新しい仕事を探してるんですが
いやーなかなか良い仕事って見つからないもんです。
見つからないのは贅沢な探し方だからでしょうけど、
正社員に一度もなったことないし
持ってるスキルもなかなか微妙なので、満足いく仕事が見つかりませんねぇ。
↑これをわかってるくせに贅沢に探してる自分・・・汗
一応、とある企業から声をかけてもらってるんですが
職種が営業職ということもあって、躊躇してます。
だって、内勤の人から「うちで働けるんなら働く？」って２～３ヶ月前に聞かれて
てっきり内勤で就職かーって思ってたのに、先日話を聞いたら営業として・・・ですよｗ
エット・・・マダ営業ヲスルジシンガアリマセン・・・とかなり自信なさげに答えてしまいましたｗ
たぶん営業できるタイプだし、自分が営業に向いてることはわかってるけど
実は営業って好きじゃないのですよ。
それから数日間ずっとそのことで頭がいっぱいになりながらも
営業として、社員として働かせて欲しい旨を伝えたのが今日の午前中。
とりあえずその件について後日話し合いしたいから日時は後で電話すると言われて早１０時間・・・。
セイシンガホウカイシソウデスｗ